Comment l’automatisation peut-elle aider les entreprises dans la plomberie, le chauffage, la climatisation à gagner du temps de travail ou même de repos ?
21 heures et pourtant le dirigeant est encore au bureau. Les rapports du jour sont à recopier, trois devis à rédiger, et les factures de la semaine attendent la fin du mois. Dans une entreprise de maintenance, le travail ne s’arrête pas quand les techniciens rentrent. L’IA permet de faire une grande partie de ce travail pendant la journée, directement depuis le téléphone des techniciens.
Exemple illustratif : une entreprise de 12 personnes (9 techniciens), environ 120 interventions par mois et 450 contrats d’entretien. Vos chiffres réels sont mesurés lors de l’audit gratuit.
2h30
gagnées par jour sur chaque jour ouvré
+ de 50 h
libérées
chaque mois
J+0
facture envoyée le jour de l'intervention
450 contrats
suivis facilement sans tableau et manipulation
Plus de 50 h rendues chaque mois · Le jour même : facture envoyée dès la fin de l’intervention · 15 jours d’avance en moyenne sur vos encaissements – Une comptabilité plus fluide et plus simple à gérer
Une journée, avant et après
8 h : les demandes du jour
Avant : messages, SMS et appels manqués notés sur des papiers.
Après : toutes les demandes sont regroupées et classées par urgence, et le client reçoit une proposition de créneau.
10 h : une urgence tombe
Avant : le planning est refait à la main, au téléphone.
Après : un créneau est proposé dans la tournée du technicien le plus proche, le dirigeant confirme.
11 h 30 : fin d’intervention
Avant : le technicien prend des notes, le rapport sera recopié plus tard.
Après : il dicte un message vocal et prend deux photos. Le rapport est rédigé et signé par le client sur le téléphone.
12 h 00 : la facture
Avant : elle partait en fin de mois.
Après : elle est envoyée dès l’intervention terminée.
18 h : les devis
Avant : à rédiger le soir.
Après : préparés à partir de ce que le technicien a dicté sur place, le dirigeant les valide d’un clic.
Chaque mois, les contrats d’entretien
Avant : des visites annuelles oubliées.
Après : les clients sont contactés à l’échéance et les visites placées dans les tournées.
Le premier pas : la facture le jour même
C’est l’automatisation qui se voit le plus vite sur le compte en banque. Aujourd’hui, une intervention faite le 3 du mois est facturée le 30 : près d’un mois d’attente avant même que le client reçoive sa facture. En moyenne, sur l’ensemble des interventions, la facture part 15 jours plus tard qu’elle ne le pourrait.
Envoyée dès la fin de l’intervention, avec le rapport, elle est aussi mieux acceptée : le client vient de voir le technicien travailler. Les relances d’impayés suivent ensuite automatiquement, poliment et par étapes.
Le calcul
Ces cinq tâches occupent environ 77 heures par mois, la plupart le soir ou au bureau. Avec l’automatisation, elles tombent à 22 heures : plus de 50 heures rendues, soit environ 2 h 30 par jour. Le gain le plus fort porte sur les rapports d’intervention, qui ne sont plus recopiés. Le plus faible porte sur les visites annuelles : il reste toujours quelques clients à appeler en direct.
Ce que vos techniciens ne changent pas
- Leur façon de travailler : ils parlent dans leur téléphone, comme ils le feraient pour laisser un message.
- Le diagnostic et le chiffrage : le devis reprend leurs constats, le dirigeant fixe le prix.
- La relation avec le client : c’est toujours le technicien qui explique ce qu’il a fait.
Pour démarrer
- Audit gratuit : une étude précise pour cerner votre environnement et rythme de travail.
- La facture et le rapport le jour même, testés avec deux ou trois techniciens.
- Les devis, le planning et les contrats d’entretien ensuite.
Une trésorerie plus fluide grâce à la facturation rapide – Des urgences parfaitement gérées – Descontrats d’entretien bien gérés – Des clients plus satisfaits
