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Politique de confidentialité

La société Epakiaa, soucieuse de la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs, s’engage à assurer le meilleur niveau de protection des données qu’elle traite dans le cadre de ses activités commerciales.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’expliquer de manière claire et transparente comment Epakiaa collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

EPAKIAA
 33 Rue de la République, Allée B
 69002 Lyon – France
 SIREN : 990 013 120
 TVA intracommunautaire : FR58990013120
 Contact : contact@epakiaa.com

2. Données collectées

Epakiaa collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de ses relations commerciales et à la fourniture de ses services.

Les catégories de données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail professionnelle

  • Numéro de téléphone professionnel

  • Nom de l’entreprise / poste / fonction

  • Messages ou informations transmises via les formulaires de contact

Aucune donnée sensible n’est collectée (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact et de devis

  • Suivi commercial et relation client

  • Gestion des contrats, commandes et facturations

  • Envoi de communications professionnelles (informations, offres, actualités d’Epakiaa)

  • Amélioration du site web et suivi statistique d’audience

Epakiaa ne procède à aucune utilisation des données clients à des fins d’entraînement de modèles d’intelligence artificielle.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD)

  • L’intérêt légitime d’Epakiaa à développer sa relation commerciale (article 6.1.f du RGPD)

Le consentement de la personne concernée pour l’envoi d’informations commerciales (article 6.1.a du RGPD)

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement par :

  • Les collaborateurs internes habilités d’Epakiaa (équipe commerciale, support, direction)

  • Les prestataires techniques intervenant dans le cadre des services (hébergeur, CRM, etc.)

Epakiaa s’engage à ne jamais vendre, louer ou échanger les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Sous-traitants et hébergement

Les données sont hébergées de manière sécurisée :

  • sur les serveurs d’Infomaniak, situés en Suisse, garantissant un haut niveau de protection des données ;

  • et dans le cadre de certaines opérations (gestion CRM), via HubSpot, dont les serveurs peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Epakiaa s’assure que tout transfert de données hors UE s’effectue conformément au chapitre V du RGPD, sur la base de garanties adéquates (clauses contractuelles types de la Commission européenne)

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

  • 5 ans à compter du dernier contact commercial pour les prospects ;

  • pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée de la durée légale de prescription (5 ans) pour les clients ;

13 mois maximum pour les cookies analytiques, conformément aux recommandations de la CNIL.

8. Sécurité des données

Epakiaa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé.

Cela inclut notamment :

  • l’hébergement sécurisé (Infomaniak) ;

  • la limitation stricte des accès internes ;

  • des protocoles HTTPS et des mots de passe complexes ;

des sauvegardes régulières.

9. Cookies et traceurs

Le site www.epakiaa.com utilise des cookies à des fins :

  • de fonctionnement (navigation, préférences) ;

  • de mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent) ;

  • et, le cas échéant, de marketing (HubSpot, LinkedIn Ads, Meta, etc.).

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet de paramétrer vos préférences.
 Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement depuis le gestionnaire de cookies du site.

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir copie.

  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d’opposition : notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à :
 📧 contact@epakiaa.com
 en précisant vos nom, prénom et adresse e-mail.

Epakiaa s’engage à répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.

11. Réclamations

Si vous estimez qu’Epakiaa n’a pas respecté vos droits, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
 3 Place de Fontenoy – TSA 80715
 75334 Paris Cedex 07 – France
 Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de la politique

Epakiaa se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
 La version la plus récente est toujours accessible sur le site www.epakiaa.com.